Ayuda y soporte.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Selara y cómo funciona?
Selara es una app de astrología y autoconocimiento. A partir de tu fecha, hora y ciudad de nacimiento, calcula tu carta natal y ofrece lecturas, cartas y conversaciones con el Maestro Selara, una inteligencia artificial.
¿El Maestro es una persona?
No. El Maestro es inteligencia artificial. Las lecturas son para entretenimiento y reflexión y no sustituyen a un médico, psicólogo, abogado ni asesor financiero.
¿Qué son los créditos?
Los créditos (◆) son la moneda de la app. Cada acción, como un mensaje al Maestro, una lectura o una carta, usa créditos. El costo aparece antes de confirmar.
¿Cómo consigo más créditos?
Puedes comprar un paquete de créditos en cualquier momento tocando tu saldo. Los paquetes son compras únicas.
¿Puedo cancelar la suscripción cuando quiera?
Sí. En Perfil → Administrar suscripción, toca cancelar. No hay penalización. Si prefieres, el soporte la cancela por ti.
¿Qué pasa con mi acceso y mis créditos si cancelo?
Cancelar solo detiene las próximas renovaciones. Mantienes el acceso hasta el final del período pagado y los créditos que ya están en tu cuenta permanecen en ella.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Si lo pides dentro de los 7 días posteriores a tu primera compra, te devolvemos el importe completo. Los detalles están en la Política de Suscripción y Reembolso.
¿Cómo borro mis datos?
En Perfil puedes exportar todo lo que guardamos sobre ti y eliminar tu cuenta, lo que borra tus datos.
¿Cómo hablo con el soporte?
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