SELARA.

Política de Suscripción y Reembolso.

VERSIÓN 2026-11-07 · ACTUALIZADA EL 7 DE NOVIEMBRE DE 2026

Texto preliminar, aún en revisión jurídica. Los campos marcados como [PENDIENTE] se completarán antes del lanzamiento.Esta traducción es un borrador y no ha sido revisada por un abogado. Prevalece la versión en portugués.

Esta página explica cómo funcionan la suscripción, los paquetes de créditos, la renovación, la cancelación y los reembolsos de Selara. Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).

1. Cómo funciona el pago

  • Selara funciona con créditos (◆). Cada acción muestra su costo antes de que confirmes.
  • Puedes tener créditos de dos formas: la suscripción mensual (29,00 US$ al mes, con 50 créditos cada mes) o paquetes únicos de créditos (50 — 12,99 US$ · 100 — 22,99 US$ · 200 — 39,99 US$).
  • Pueden añadirse impuestos cuando la ley lo exija. [PENDIENTE: tratamiento de impuestos]

2. Renovación automática

  • La suscripción se renueva sola cada mes, al mismo precio, hasta que la canceles. El cobro se hace en la tarjeta que usaste, siempre en la misma fecha.
  • En cada renovación recibes los créditos del mes. Tu plan, próxima fecha de cobro, medio de pago y recibos están en Perfil → Administrar suscripción. [PENDIENTE: confirmar que el portal está activo]

3. Paquetes de créditos

  • Los paquetes son compras únicas, cobradas aparte de la suscripción.
  • Los créditos que ya están en tu cuenta permanecen en ella, incluso después de cancelar la suscripción. [PENDIENTE: confirmar con el área jurídica que los créditos no vencen]

4. Si un pago falla

Si una renovación es rechazada (por ejemplo, tarjeta vencida), intentaremos cobrar de nuevo. Si los intentos fallan, la renovación y los créditos del mes quedan en pausa hasta que actualices tu medio de pago. Los créditos que ya están en tu cuenta no se eliminan.

5. Cancela cuando quieras

  • En Perfil → Administrar suscripción, toca cancelar. Es inmediato, se confirma en pantalla y no hay penalización por cancelar.
  • Si prefieres, pídelo al soporte y lo cancelamos por ti.
  • Al cancelar, no se te volverá a cobrar. Mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado, y los créditos que ya están en tu cuenta permanecen en ella.

6. Reembolsos

  • Reembolso de 7 días: si lo pides dentro de los 7 días posteriores a tu primera compra (suscripción o paquete de créditos), te devolvemos el importe completo.
  • Renovaciones: cancela antes de la fecha de renovación para que no se te cobre. Si se te cobró y no querías continuar, contacta con el soporte dentro de los 7 días posteriores al cobro y revisaremos tu solicitud.
  • Los cobros duplicados, hechos por error o causados por un fallo técnico siempre se reembolsan.
  • Los créditos de una compra reembolsada se retiran de tu cuenta. El dinero vuelve al medio de pago original; tu banco puede tardar unos días en mostrarlo.
  • Estas reglas no eliminan los derechos que la ley de tu país te garantiza (por ejemplo, el derecho de desistimiento en compras en línea). [PENDIENTE: confirmar por país con el abogado]

7. Antes de disputar un cobro con tu banco

Habla primero con nosotros: lo resolvemos rápido y evitamos que tu cuenta quede bloqueada mientras dura una disputa.

8. Tu confirmación

Al comprar, confirmas que leíste esta política, que sabes que la suscripción se renueva automáticamente hasta que se cancele y que sabes cómo cancelarla.

9. Contacto

Dudas sobre cobros, cancelación o reembolsos: chat en vivo en la página de Ayuda o [PENDENTE: e-mail de contato e do encarregado de dados]. [PENDENTE: link do chat ao vivo]