Ajuda e suporte.
Estamos aqui para ajudar você na sua jornada.
Perguntas frequentes
O que é o Selara e como funciona?
O Selara é um app de astrologia e autoconhecimento. A partir da sua data, hora e cidade de nascimento, ele calcula o seu mapa astral e oferece leituras, cartas e conversas com o Mestre Selara, uma inteligência artificial.
O Mestre é uma pessoa?
Não. O Mestre é uma inteligência artificial. As leituras são para entretenimento e reflexão, não substituem médico, psicólogo, advogado ou consultor financeiro.
O que são créditos?
Créditos (◆) são a moeda do app. Cada ação, como uma mensagem ao Mestre, uma leitura ou uma carta, usa créditos. O custo aparece antes de você confirmar.
Como consigo mais créditos?
Você pode comprar um pacote de créditos a qualquer momento tocando no seu saldo. Os pacotes são compras únicas.
Posso cancelar a assinatura quando quiser?
Sim. Em Perfil → Gerenciar assinatura, toque em cancelar. Não há multa. Se preferir, o suporte cancela para você.
O que acontece com o meu acesso e os meus créditos se eu cancelar?
Cancelar só impede as próximas renovações. Você mantém o acesso até o fim do período pago e os créditos que já estão na conta continuam nela.
Como funciona o reembolso?
Se você pedir em até 7 dias depois da primeira compra, devolvemos o valor total. Os detalhes estão na Política de Assinatura e Reembolso.
Como apago os meus dados?
Em Perfil você pode exportar tudo o que guardamos sobre você e excluir a sua conta, o que apaga os seus dados.
Como falo com o suporte?
Use o chat ao vivo desta página ou escreva para [PENDENTE: e-mail de contato e do encarregado de dados]. Para dúvidas sobre uma cobrança, nossa equipe humana pode verificar para você.